Pepephone haciendo las cosas correctamente y los otros a lo suyo.

Hoy he recibido un correo electrónico de pepephone ,lo pego a continuación,en su línea , no me extraña que tengan de las mejores puntajes en las valoraciones por parte de los usuarios y datos de crecimiento ,así da gusto

Igualito que telefónica , por desgracia en casa de mis padres aún tienen el ADSL de timofónica , el otro día mi madre se quejo de  ciertos problemas de conexión tipo , se me desconecta continuamente , me descarga a velocidad de tortuga etc....

Bien es cierto que tienen 3 mb pero eso no es excusa para descargar a una velocidad media de 40 -50 k/s ,decidí ponerme en contacto con ellos y me di cuenta que acceder a poder hablar con uno de sus agentes es una tarea digna de un boina verde .  Después de pulsar unas 10 veces el número 1  ocho el número 2 pude hablar con uno de ellos , el final os lo imaginais , lo arreglaremos bla bla , el problema persiste a día de hoy  ,acabarán por cambiarse o los cambiaré yo .

En fin aquí va el mail :

"Sólo un año más de Habla y Vuela. Pero todo un año"Estimado cliente,

Cuando te diste de alta en Pepephone, tu línea incluía de forma gratuita el programa de Habla y Vuela con Air Europa que hoy mantienes vigente.
Hace más de un año que somos una compañía independiente de Globalia y, por tanto, de Air Europa. Aunque nos seguimos queriendo como hermanos, al no ser parte de la misma familia, no nos es posible mantener el acuerdo que tenemos con ellos sin complicar demasiado los procesos y la gestión. Por eso, hace medio año que eliminamos el programa para los nuevos clientes, aunque sigue vigente para los que estabais antes.
Casi todas las empresas se reservan siempre el derecho de quitarte los beneficios que te regalan cuando contratas, sin previo aviso y de forma inmediata. Está en la letra pequeña, aunque no lo veas. Nosotros nos comprometimos en letra grande desde que nacimos a avisarte con un año entero de antelación si cancelábamos el programa, para que nunca salieras perjudicado por sorpresa. Si recibes este mail es que ya llevas disfrutando de Habla y Vuela al menos medio año y algunos hasta 5 años.
Tal y como nos comprometimos, te informamos de que dentro de un año, el 31 de Octubre de 2014, será el último día de vigencia del programa Habla y Vuela, y será el último día que podrás acumular puntos y la última fecha disponible para volar. Si reservas un billete, la vuelta del vuelo deberá ser anterior a esta fecha. Hasta entonces, el programa seguirá funcionando normalmente.
Tienes un año entero por delante para seguir disfrutando de ese beneficio, pero sólo un año.
Nosotros, a partir de ese momento, seguiremos intentando ser la empresa más sencilla y estúpida, y pasar lo más desapercibidos posible para ti, que es lo que deberíamos intentar todas las empresas: molestar lo mínimo posible. No tenemos regalos ni promociones, pero tenemos muchos "síes":
- Si bajamos un precio, lo bajamos a los que ya son clientes primero. Sin que lo pidan.
- Si el servicio falla, te indemnizamos de oficio, aunque no lo pidas ni te hayas enterado.
- Si tienes alguna reclamación con algún importe, primero te lo devolvemos y luego vemos si es correcto o no.
- Si nos llamas, sólo le tendrás que contar tu problema a una única persona con capacidad y permisos para resolverlo antes de colgar.
- Si te quieres ir, nadie te llamará para humillarte ofreciéndote en privado un precio que antes no te habían ofrecido.
- Si te quieres quedar, nadie te enviará nunca publicidad ni te molestará. 
Gracias por tu confianza.
El equipo de Pepephone